Z raziskavo do doseženega letnega plana v manj kot pol leta – case study

Konec lanskega leta so se odgovorni na Toyoti Adria obrnili na nas s prav posebnim problemom - do sedaj najbolje prodajani model RAV4 4x4 dizel bo nadomestil model 4x4 hibrid. Naročnika je zanimalo, kako bo sprememba vplivala na prodajo RAV4, glede na to, da sprejemanje novosti in tudi hibridov poteka nekoliko počasneje. 

Ker v Arhei delujemo kot podaljšana roka internih tržnih raziskovalcev oz. jih nadomeščamo v primerih, ko v podjetju tržnih raziskovalcev nimajo, smo naročniku predlagali, da:

  • izvedemo raziskavo med njihovimi kupci RAV4 in
  • za namen direktnega marketinga identificiramo kupce, ki bi jih novi model zanimal.

 

Med kupci RAV4 smo tako izvedli raziskavo, katere namen je bil odkriti motive za nakup vozila in ugotoviti, kako pomembno je, da je na voljo tudi model 4x4 dizel. Vsak sodelujoči se je lahko prijavil tudi na tesno vožnjo z novim RAV4 hibridom. Na ta način smo posredno preverili interes za novi model, Toyota pa je dobila približno 180 potencialnih kupcev, ki so jih lahko že takoj poklicali, povabili na testno vožnjo, v živo navdušili za vozilo ter jim ga tudi prodali.

Poleg pridobljenih kontaktov za izvajanje direktnega marketinga so se odgovorni v Toyoti Adria na podlagi izsledkov raziskave odločili tudi, da bodo popolnoma spremenili že postavljen plan komunikacije s svojimi prodajalci. Kaj so naredili? Njihov inštruktor je povabil 4 kupce, s katerimi so posneli izobraževalne videe. Na ta način so prodajalce izobrazili, kako stranke navdušiti za RAV4 4x4 hibrid, hkrati pa navdušili tudi njih same. Btw 3 od teh 4 'testnih' kupcev so vozilo tudi kupili. :)

Kakšni so bili rezultati?

  • plan prodaje RAV4 v letu 2016 je bil dosežen v manj kot pol leta
  • prodaja hibrida je presegla vsa pričakovanja
  • RAV4 je prišel med 10 najbolje prodajanih vozil v svojem razredu (SUV srednji) v Sloveniji v obdobju januar-september 2016  

S pomočjo raziskave je naročniku uspelo preseči prepreke in doseči zastavljene cilje, saj je ugotovitve raziskave pretvoril v načrt, ki ga je nato tudi izvedel. Raziskava je naročniku prinesla točno tisto, kar je potreboval (in verjetno še kaj več). Na ta način tudi mi navdušujemo svoje naročnike, in ne le naši naročniki svojih kupcev. :) 

Za konec

Svoje naročnike spodbujamo, da v raziskave vključijo tudi zbiranje kontaktov. Na ta način lahko identificirate svoje (potencialne) kupce, jih segmentirate, kontaktirate, jim tržite svoje izdelke in storitve, povabite k drugim raziskavam, … Ne pozabite le, da se mora kupec, ko pusti svoje kontaktne podatke, s tem strinjati. Več … 

 

 hr

Preverite še:

Smernice varstva osebnih podatkov pri internih trženjskih raziskavah

Ko raziskave postanejo prodajno orodje ...

Se tudi vi sprašujete, kako iz baz kontaktov iztisniti največ?

6 dejstev o direktnem marketingu: tržnih raziskavah

 

Klik na markacijo LoadMore

:)

Klik na gumb ReadOn

:)

Klik na gumb

:)

Klik na vodič nalepko

:)

Ta stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov. Več o piškotkih OK