[SMERNICE] Varstvo osebnih podatkov pri izvajanju internih (DYI) tržnih raziskav

Natisni

Podrobnosti: Objavljeno 20. 5. 2016

Vedno več podjetij zbira podatke o svojih kupcih. Nekatera imajo zbrane le njihove osnovne kontaktne podatke, druga prirejajo različne nagradne igre, tretja pa na svojih bazah kontaktov izvajajo tudi najrazličnejše trženjske raziskave ali svoje raziskave uporabljajo tudi za nabor kontaktov.

Ker je pravnih praks pri izvajanju internih raziskav še relativno malo, smo v Arhei skupaj z Informacijskim pooblaščencem pripravili Smernice za varstvo osebnih podatkov pri izvajanju internih (DIY) tržnih raziskav, ki jih je podprlo tudi Društvo za marketing Slovenije.

Smernice pojasnjujejo temeljne dileme, povezane z zbiranjem, obdelavo in uporabo osebnih podatkov pri raziskovanju. Glavno dodano vrednost pa prinašajo konkretne usmeritve (v obliki vprašanj, odgovorov in primerov izjav) za ravnanje v petih situacijah, ko se zbirajo osebni podatki posameznikov - pri tržnih raziskavah, ki jih podjetja izvajajo sama, in nadgradnji podatkov, ki se v podjetjih zbirajo v okviru klubov in kartic ugodnosti:

Situacija 1: Oblikovanje zbirke ljudi, zainteresiranih za sodelovanje v tržnih raziskavah

Situacija 2: Nadgradnja (osebnih) podatkov klubov ugodnosti s pomočjo raziskav

Situacija 3: Uporaba raziskav za pridobivanje strinjanja s spremenjenimi splošnimi pogoji kluba oz. kartice ugodnosti

Situacija 4: Povezovanje podatkov raziskave s podatki članstva v klubu ugodnosti

Situacija 5: Izvedba nagradne igre z namenom spodbujanja sodelovanja v raziskavi

V Smernicah pa najdete tudi osnovne elemente varstva osebnih podatkov in lahko preverite:

Kaj je osebni podatek in kako ravnati z njim?

O čem je pred pridobitvijo potrebno obvestiti potrošnika?

Kako ravnati v primeru vzpostavljanja zbirke in kako pri dopolnitvi podatkov?

Kako je s privolitvijo otrok in mladostnikov?

Kako je urejeno segmentirano/personalizirano trženje?

Če tudi v vašem podjetju izvajate ali načrtujete interne raziskave, bodo Smernice zagotovo odgovorile na marsikatero vprašanje, ki se vam ob tem poraja.

Celoten dokument je dostopen tukaj.

Preverite še:
Se tudi vi sprašujete, kako iz baz kontaktov iztisniti največ?
Kaj storiti, ko imate več raziskovalnih vprašanj kot budžeta?